Título : | Estrategias de administración pública para la gestión de cobranza en el INAPYMI estado Cojedes | Tipo de documento: | texto impreso | Autores: | Arturo Alejandro Arreaza Sanez, Autor ; Marvis Rumbos, Director de tesi | Editorial: | Unellez. Vicerrectorado de Infraestructura y Procesos Industriales. Coordinación Área de Postgrado | Fecha de publicación: | 2014 | Colección: | Trabajos de Grado. Gerencia Pública | Número de páginas: | 82h. | Il.: | il. | Nota general: | Trabajo de Grado presentado a la Coordinación Área de Postgrado del Vicerrectorado de Infraestructura y procesos Industriales, Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales Ezequiel Zamora, como requisito parcial para optar al título de Magister Scientiarum Gerencia Pública.
Mención Publicación | Idioma : | Español (spa) Idioma original : Español (spa) | Clasificación: | Gerencia Pública- Trabajos de Grado
| Palabras clave: | Gerencia pública, Gestión de cobranza, Indicadores de gestión. | Clasificación: | TG GP 667 AR774.e 2014 BP | Resumen: | La recuperación de los créditos otorgados es una prioridad para las instituciones que brindan financiamiento para elevar la producción, en este caso el Instituto Nacional de Desarrollo de la Pequeña y Mediana Industria (INAPYMI), con sede en San Carlos estado Cojedes, cumple con la labor de ofrece financiamiento y asistencia técnica a la pequeña y mediana industria, y en la actualidad presenta una alta morosidad reflejada en sus cuentas por cobrar. En ese sentido, la presente investigación tiene como objetivo general Proponer estrategias de administración pública para la gestión de cobranza en el Instituto Nacional de Desarrollo de la Pequeña y Mediana Industria (INAPYMI) en el Estado Cojedes. Metodologicamente se ubica en el paradigma cuantitativo con un diseño no experimental descriptivo, el tipo de investigación es de campo y, a través de una propuesta se ubica en la modalidad proyecto factible. La población objeto de estudio está conformada por once (11) servidores públicos de la citada institución financiera a quienes se les aplicó un cuestionario estructurado en veintiún (21) ítems y tres opciones de respuesta en una escala tipo Lickert. Previo a su aplicación, el instrumento fue validado por tres expertos en el área y se calculo su confiabilidad a través del Alfa de Cronbach, que arrojó un resultado de 0,79 considerando alto. Una vez tabulados los resultados, se organizaron en cuadros y se representaron en gráficos de barras. los resultados indican que no existen o no son aplicados indicadores de gestión que permitan advertir cuándo los procesos de crédito y cobranza no marchan bien. Se recomienda la implementación de la propuesta de estrategias de administración pública que podrá mejorar la gestión y con ella, la recuperación de los créditos otorgados. |
Estrategias de administración pública para la gestión de cobranza en el INAPYMI estado Cojedes [texto impreso] / Arturo Alejandro Arreaza Sanez, Autor ; Marvis Rumbos, Director de tesi . - Unellez. Vicerrectorado de Infraestructura y Procesos Industriales. Coordinación Área de Postgrado, 2014 . - 82h. : il.. - ( Trabajos de Grado. Gerencia Pública) . Trabajo de Grado presentado a la Coordinación Área de Postgrado del Vicerrectorado de Infraestructura y procesos Industriales, Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales Ezequiel Zamora, como requisito parcial para optar al título de Magister Scientiarum Gerencia Pública.
Mención Publicación Idioma : Español ( spa) Idioma original : Español ( spa) Clasificación: | Gerencia Pública- Trabajos de Grado
| Palabras clave: | Gerencia pública, Gestión de cobranza, Indicadores de gestión. | Clasificación: | TG GP 667 AR774.e 2014 BP | Resumen: | La recuperación de los créditos otorgados es una prioridad para las instituciones que brindan financiamiento para elevar la producción, en este caso el Instituto Nacional de Desarrollo de la Pequeña y Mediana Industria (INAPYMI), con sede en San Carlos estado Cojedes, cumple con la labor de ofrece financiamiento y asistencia técnica a la pequeña y mediana industria, y en la actualidad presenta una alta morosidad reflejada en sus cuentas por cobrar. En ese sentido, la presente investigación tiene como objetivo general Proponer estrategias de administración pública para la gestión de cobranza en el Instituto Nacional de Desarrollo de la Pequeña y Mediana Industria (INAPYMI) en el Estado Cojedes. Metodologicamente se ubica en el paradigma cuantitativo con un diseño no experimental descriptivo, el tipo de investigación es de campo y, a través de una propuesta se ubica en la modalidad proyecto factible. La población objeto de estudio está conformada por once (11) servidores públicos de la citada institución financiera a quienes se les aplicó un cuestionario estructurado en veintiún (21) ítems y tres opciones de respuesta en una escala tipo Lickert. Previo a su aplicación, el instrumento fue validado por tres expertos en el área y se calculo su confiabilidad a través del Alfa de Cronbach, que arrojó un resultado de 0,79 considerando alto. Una vez tabulados los resultados, se organizaron en cuadros y se representaron en gráficos de barras. los resultados indican que no existen o no son aplicados indicadores de gestión que permitan advertir cuándo los procesos de crédito y cobranza no marchan bien. Se recomienda la implementación de la propuesta de estrategias de administración pública que podrá mejorar la gestión y con ella, la recuperación de los créditos otorgados. |
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