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Estrategias comunicacionales asertivas para la integracion del personal administrativo de Corpoelec, Región 5, Guanare, estado Portuguesa / Cristina Antonia Sandoval Daza
Título : Estrategias comunicacionales asertivas para la integracion del personal administrativo de Corpoelec, Región 5, Guanare, estado Portuguesa Tipo de documento: texto impreso Autores: Cristina Antonia Sandoval Daza, Autor ; Ney Guillermo Di Lorenzo Gamarra, Director de tesi Editorial: Unellez. Vicerrectorado de Producción Agrícola. Coordinación Área de Postgrado Fecha de publicación: 2013 Colección: Trabajos de Grado. Gerencia y Planificación Institucional Número de páginas: 98h. Il.: il. Nota general: Trabajo de Grado presentado a la Coordinación Área de Postgrado del Vicerrectorado de Producción Agrícola, Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales Ezequiel Zamora, como requisito parcial para optar al título de Magister Scientiarum. Mención: Gerencia y Planificación Institucional Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa) Clasificación: Gerencia y Planificación Institucional-Trabajos de Grado Palabras clave: Gerencia y Planificación Institucional, Estrategias Gerenciales, Comunicación, Integración, Corpoelec. Clasificación: TG GI 649 SA 194.e 2013 Resumen: Tanto en las relaciones laborales como en un ambiente de armonía es donde tiene su base una buena comunicación, ya que al convivir gran parte del tiempo los empleados de una empresa se deben sentir bien en su área de trabajo, por lo que se requiere un ambiente idóneo para que puedan realizar sus actividades sin la intervención de sentimientos que puedan entorpecer su eficiencia. En consecuencia, esta investigación se realizó bajo la modalidad de proyecto Factible, apoyado en una investigación de campo. La investigación se dividió en tres fases: Diagnóstica, Evaluación del estudio de la Factibilidad y Elaboración de la Propuesta. Para efectos del estudio la muestra estuvo conformada por 125 trabajadores y empleados adscritos a la unidad objeto de estudio. La técnica de recolección de datos utilizada fue la Encuesta y el instrumento seleccionado fue el Cuestionario siendo éste validado por un grupo de expertos en el área. Para interpretar los resultados, la información se tabuló de acuerdo a la frecuencia de la respuesta en cada ítem; estos valores porcentuales se presentan en gráficos de barras, clasificados por ítems. Seguidamente se realizó el análisis respectivo. Este análisis permitió concluir: a) La comunicación que se maneja en la institución está condicionada por una fuerte implicación personal. Lo que deriva en rivalidades en los diferentes niveles de la institución. En consecuencia, se hace necesaria la implementación de un programa de comunicación efectiva como entrenamiento individual para aquellos que manifiestan conductas fuertemente autolimitantes, como recurso de readaptación y/o evaluación. b) Con respecto al estilo de comunicación, se evidencia que el estilo que se manifiesta en mayor grado es el de imponer o forzar, lo que conlleva de manera implícita o explícita a amenazar con ciertas consecuencias desagradables. Estas conclusiones dieron lugar a la propuesta de Estrategias Comunicacionales Asertivas para la Integración del Personal Administrativo de Corpoelec, Región 5, Guanare, estado Portuguesa. Estrategias comunicacionales asertivas para la integracion del personal administrativo de Corpoelec, Región 5, Guanare, estado Portuguesa [texto impreso] / Cristina Antonia Sandoval Daza, Autor ; Ney Guillermo Di Lorenzo Gamarra, Director de tesi . - Unellez. Vicerrectorado de Producción Agrícola. Coordinación Área de Postgrado, 2013 . - 98h. : il.. - (Trabajos de Grado. Gerencia y Planificación Institucional) .
Trabajo de Grado presentado a la Coordinación Área de Postgrado del Vicerrectorado de Producción Agrícola, Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales Ezequiel Zamora, como requisito parcial para optar al título de Magister Scientiarum. Mención: Gerencia y Planificación Institucional
Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa)
Clasificación: Gerencia y Planificación Institucional-Trabajos de Grado Palabras clave: Gerencia y Planificación Institucional, Estrategias Gerenciales, Comunicación, Integración, Corpoelec. Clasificación: TG GI 649 SA 194.e 2013 Resumen: Tanto en las relaciones laborales como en un ambiente de armonía es donde tiene su base una buena comunicación, ya que al convivir gran parte del tiempo los empleados de una empresa se deben sentir bien en su área de trabajo, por lo que se requiere un ambiente idóneo para que puedan realizar sus actividades sin la intervención de sentimientos que puedan entorpecer su eficiencia. En consecuencia, esta investigación se realizó bajo la modalidad de proyecto Factible, apoyado en una investigación de campo. La investigación se dividió en tres fases: Diagnóstica, Evaluación del estudio de la Factibilidad y Elaboración de la Propuesta. Para efectos del estudio la muestra estuvo conformada por 125 trabajadores y empleados adscritos a la unidad objeto de estudio. La técnica de recolección de datos utilizada fue la Encuesta y el instrumento seleccionado fue el Cuestionario siendo éste validado por un grupo de expertos en el área. Para interpretar los resultados, la información se tabuló de acuerdo a la frecuencia de la respuesta en cada ítem; estos valores porcentuales se presentan en gráficos de barras, clasificados por ítems. Seguidamente se realizó el análisis respectivo. Este análisis permitió concluir: a) La comunicación que se maneja en la institución está condicionada por una fuerte implicación personal. Lo que deriva en rivalidades en los diferentes niveles de la institución. En consecuencia, se hace necesaria la implementación de un programa de comunicación efectiva como entrenamiento individual para aquellos que manifiestan conductas fuertemente autolimitantes, como recurso de readaptación y/o evaluación. b) Con respecto al estilo de comunicación, se evidencia que el estilo que se manifiesta en mayor grado es el de imponer o forzar, lo que conlleva de manera implícita o explícita a amenazar con ciertas consecuencias desagradables. Estas conclusiones dieron lugar a la propuesta de Estrategias Comunicacionales Asertivas para la Integración del Personal Administrativo de Corpoelec, Región 5, Guanare, estado Portuguesa. Ejemplares
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 3600 TG GI 649 SA194.e 2013 BP Cederrones Biblioteca de Postgrado Producción Intelectual Excluido de préstamo 3635 TG GI 649 SA194.e 2013 BP Trabajos de Grado Biblioteca de Postgrado Producción Intelectual Excluido de préstamo Documentos electrónicos
Estrategias comunicacionales asertivas para la integracion del personal administrativo de Corpoelec, Región 5, Guanare, estado PortuguesaMS word document Sistema de control, seguimiento y evaluación de la gestión de cobranzas en CORPOELEC, Oficina Comercial Guanare en el municipio Guanare del estado Portuguesa / Carlos Eduardo Fernandez
Título : Sistema de control, seguimiento y evaluación de la gestión de cobranzas en CORPOELEC, Oficina Comercial Guanare en el municipio Guanare del estado Portuguesa Tipo de documento: texto impreso Autores: Carlos Eduardo Fernandez, Autor ; Gloria Marina Cordero Mendez, Director de tesi Editorial: Unellez. Vicerrectorado de Producción Agrícola. Coordinación Área de Postgrado Fecha de publicación: 2009 Colección: Trabajos de Grado. Gerencia General Número de páginas: xii; 81h. Il.: il. Nota general: Trabajo de Grado presentado a la Coordinación Área de Postgrado del Vicerrectorado de Producción Agrícola, Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales Ezequiel Zamora, como requisito parcial para optar al título de Magister Scientiarum en Administración. Mención: Gerencia General Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa) Clasificación: Gerencia General- Trabajos de Grado Palabras clave: Gerencia General, Control, Evaluación, Cobranzas, CORPOELEC. Clasificación: TG GG 313 F363.s 2009 BP Resumen: El presente trabajo tuvo como propósito diseñar un sistema de control, seguimiento y evaluación de la gestión de cobranzas en Corpoelec: Oficina Comercial en el Municipio Guanare del Estado Portuguesa. La investigación se desarrolló dentro de la modalidad de Proyecto Factible, apoyado en una investigación de campo y documental, la parte operativa del estudio se realizó en tres fases a saber: a) La Fase de investigación diagnóstica, la Fase de la factibilidad y Fase de elaboración de la propuesta. La población de estudio estuvo conformada por 22 empleados adscritos a la unidad objeto de estudio. La recolección de la información se realizó a través un cuestionario tipo lickert con tres alternativas de respuestas: Siempre, Algunas veces, Nunca. Los resultados permiten concluir que no se cuenta con las normativas legales que regulen la gestión de cobranzas, las estrategias utilizadas hasta ahora no son las más idóneas, no existen políticas claras que permitan las acciones, los mecanismos de control y evaluación son deficientes, los indicadores de gestión no registran la eficiencia y eficacia de la gestión de cobranza y se aprecia la necesidad de buscar mecanismos de control para mejorar las acciones que generen el éxito del proceso de cobranzas de CORPOELEC, caso Oficina Comercial Guanare. Sistema de control, seguimiento y evaluación de la gestión de cobranzas en CORPOELEC, Oficina Comercial Guanare en el municipio Guanare del estado Portuguesa [texto impreso] / Carlos Eduardo Fernandez, Autor ; Gloria Marina Cordero Mendez, Director de tesi . - Unellez. Vicerrectorado de Producción Agrícola. Coordinación Área de Postgrado, 2009 . - xii; 81h. : il.. - (Trabajos de Grado. Gerencia General) .
Trabajo de Grado presentado a la Coordinación Área de Postgrado del Vicerrectorado de Producción Agrícola, Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales Ezequiel Zamora, como requisito parcial para optar al título de Magister Scientiarum en Administración. Mención: Gerencia General
Idioma : Español (spa) Idioma original : Español (spa)
Clasificación: Gerencia General- Trabajos de Grado Palabras clave: Gerencia General, Control, Evaluación, Cobranzas, CORPOELEC. Clasificación: TG GG 313 F363.s 2009 BP Resumen: El presente trabajo tuvo como propósito diseñar un sistema de control, seguimiento y evaluación de la gestión de cobranzas en Corpoelec: Oficina Comercial en el Municipio Guanare del Estado Portuguesa. La investigación se desarrolló dentro de la modalidad de Proyecto Factible, apoyado en una investigación de campo y documental, la parte operativa del estudio se realizó en tres fases a saber: a) La Fase de investigación diagnóstica, la Fase de la factibilidad y Fase de elaboración de la propuesta. La población de estudio estuvo conformada por 22 empleados adscritos a la unidad objeto de estudio. La recolección de la información se realizó a través un cuestionario tipo lickert con tres alternativas de respuestas: Siempre, Algunas veces, Nunca. Los resultados permiten concluir que no se cuenta con las normativas legales que regulen la gestión de cobranzas, las estrategias utilizadas hasta ahora no son las más idóneas, no existen políticas claras que permitan las acciones, los mecanismos de control y evaluación son deficientes, los indicadores de gestión no registran la eficiencia y eficacia de la gestión de cobranza y se aprecia la necesidad de buscar mecanismos de control para mejorar las acciones que generen el éxito del proceso de cobranzas de CORPOELEC, caso Oficina Comercial Guanare. Ejemplares
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 2848 TG GG 313 F363.s 2009 Trabajos de Grado Biblioteca de Postgrado Producción Intelectual Excluido de préstamo 2849 TG GG 313 F363.s 2009 BP Cederrones Biblioteca de Postgrado Trabajos de Grado Excluido de préstamo Documentos electrónicos
Sistema de control, seguimiento y evaluación de la gestión de cobranzas en CORPOELEC Oficina Comercial Guanare en el Municipio Guanare del estado Portuguesaapplication/data