Título : | Sistema de control, seguimiento y evaluación de la gestión de cobranzas en CORPOELEC, Oficina Comercial Guanare en el municipio Guanare del estado Portuguesa | Tipo de documento: | texto impreso | Autores: | Carlos Eduardo Fernandez, Autor ; Gloria Marina Cordero Mendez, Director de tesi | Editorial: | Unellez. Vicerrectorado de Producción Agrícola. Coordinación Área de Postgrado | Fecha de publicación: | 2009 | Colección: | Trabajos de Grado. Gerencia General | Número de páginas: | xii; 81h. | Il.: | il. | Nota general: | Trabajo de Grado presentado a la Coordinación Área de Postgrado del Vicerrectorado de Producción Agrícola, Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales Ezequiel Zamora, como requisito parcial para optar al título de Magister Scientiarum en Administración. Mención: Gerencia General | Idioma : | Español (spa) Idioma original : Español (spa) | Clasificación: | Gerencia General- Trabajos de Grado
| Palabras clave: | Gerencia General, Control, Evaluación, Cobranzas, CORPOELEC. | Clasificación: | TG GG 313 F363.s 2009 BP | Resumen: | El presente trabajo tuvo como propósito diseñar un sistema de control, seguimiento y evaluación de la gestión de cobranzas en Corpoelec: Oficina Comercial en el Municipio Guanare del Estado Portuguesa. La investigación se desarrolló dentro de la modalidad de Proyecto Factible, apoyado en una investigación de campo y documental, la parte operativa del estudio se realizó en tres fases a saber: a) La Fase de investigación diagnóstica, la Fase de la factibilidad y Fase de elaboración de la propuesta. La población de estudio estuvo conformada por 22 empleados adscritos a la unidad objeto de estudio. La recolección de la información se realizó a través un cuestionario tipo lickert con tres alternativas de respuestas: Siempre, Algunas veces, Nunca. Los resultados permiten concluir que no se cuenta con las normativas legales que regulen la gestión de cobranzas, las estrategias utilizadas hasta ahora no son las más idóneas, no existen políticas claras que permitan las acciones, los mecanismos de control y evaluación son deficientes, los indicadores de gestión no registran la eficiencia y eficacia de la gestión de cobranza y se aprecia la necesidad de buscar mecanismos de control para mejorar las acciones que generen el éxito del proceso de cobranzas de CORPOELEC, caso Oficina Comercial Guanare. |
Sistema de control, seguimiento y evaluación de la gestión de cobranzas en CORPOELEC, Oficina Comercial Guanare en el municipio Guanare del estado Portuguesa [texto impreso] / Carlos Eduardo Fernandez, Autor ; Gloria Marina Cordero Mendez, Director de tesi . - Unellez. Vicerrectorado de Producción Agrícola. Coordinación Área de Postgrado, 2009 . - xii; 81h. : il.. - ( Trabajos de Grado. Gerencia General) . Trabajo de Grado presentado a la Coordinación Área de Postgrado del Vicerrectorado de Producción Agrícola, Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales Ezequiel Zamora, como requisito parcial para optar al título de Magister Scientiarum en Administración. Mención: Gerencia General Idioma : Español ( spa) Idioma original : Español ( spa) Clasificación: | Gerencia General- Trabajos de Grado
| Palabras clave: | Gerencia General, Control, Evaluación, Cobranzas, CORPOELEC. | Clasificación: | TG GG 313 F363.s 2009 BP | Resumen: | El presente trabajo tuvo como propósito diseñar un sistema de control, seguimiento y evaluación de la gestión de cobranzas en Corpoelec: Oficina Comercial en el Municipio Guanare del Estado Portuguesa. La investigación se desarrolló dentro de la modalidad de Proyecto Factible, apoyado en una investigación de campo y documental, la parte operativa del estudio se realizó en tres fases a saber: a) La Fase de investigación diagnóstica, la Fase de la factibilidad y Fase de elaboración de la propuesta. La población de estudio estuvo conformada por 22 empleados adscritos a la unidad objeto de estudio. La recolección de la información se realizó a través un cuestionario tipo lickert con tres alternativas de respuestas: Siempre, Algunas veces, Nunca. Los resultados permiten concluir que no se cuenta con las normativas legales que regulen la gestión de cobranzas, las estrategias utilizadas hasta ahora no son las más idóneas, no existen políticas claras que permitan las acciones, los mecanismos de control y evaluación son deficientes, los indicadores de gestión no registran la eficiencia y eficacia de la gestión de cobranza y se aprecia la necesidad de buscar mecanismos de control para mejorar las acciones que generen el éxito del proceso de cobranzas de CORPOELEC, caso Oficina Comercial Guanare. |
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