Título : | Evaluación de indicadores claves de gestión de la Gerencia de Comercialización en La Empresa ELEOCCIDENTE, Zona Portuguesa | Tipo de documento: | texto impreso | Autores: | Sandra Coromoto Torrealba Rodríguez, Autor ; José Ovidio Flores Gutiérrez, Director de tesi | Editorial: | Unellez. Vicerrectorado de Producción Agrícola. Coordinación Área de Postgrado | Fecha de publicación: | 2009 | Colección: | Trabajos de Grado. Gerencia General | Número de páginas: | xv; xv; 155h. | Il.: | il. | Nota general: | Trabajo de Grado presentado a la Coordinación Área de Postgrado del Vicerrectorado de Producción Agrícola, Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales Ezequiel Zamora, como requisito parcial para optar al título de Magister Scientiarum en Administración. Mención: Gerencia General | Idioma : | Español (spa) Idioma original : Español (spa) | Clasificación: | Gerencia General- Trabajos de Grado
| Palabras clave: | Gerencia General, Indicadores, Estacionalidad y Pronóstico. | Clasificación: | TG GG 303 T689.e 2009 | Resumen: | Con el objetivo de Evaluar los Indicadores Claves de Gestión de la Gerencia de Comercialización en la empresa Eleoccidente, zona Portuguesa, se formularon los siguientes objetivos: 1) Determinar los Indicadores Claves de Gestión 2) Analizar la evolución temporal de los Indicadores Claves de Gestión 3) Evaluar la percepción de los indicadores Claves de Gestión 4) Lineamientos estratégicos de los Indicadores Claves de Gestión. Es una Investigación de campo transeccional descriptivo. La muestra quedo integrada por 62 personas de los diferentes niveles de la estructura organizativa, a quienes se les aplico un cuestionario conformado por 36 Ítems con escala Lickert. Los datos recopilados se analizaron a través de procedimientos estadísticos de frecuencias y porcentajes y de técnicas de análisis Univariantes y Multivariantes. Las conclusiones arrojadas por el diagnostico evidencian que los Indicadores Claves de la Gestión de Comercialización son Recaudación, Morosidad, Facturación, Anomalías y Perdidas de Energía. La percepción sobre los indicadores de Gestión no está relacionada con el nivel administrativo que ocupa y esta no difiere apreciablemente entre los grupos. Se observa una tendencia de la Recaudación de forma creciente para el periodo 2002-2006, lo que demuestra que la empresa ha implementado estrategias de acción para mejorar el proceso, así mismo observo una tendencia creciente de la Morosidad, con leves disminuciones y con una estacionalidad no muy acentuada motivado a la falta de una cultura de pago. En el Indicador Facturación se determino una tendencia variable, con algunas fluctuaciones por el aumento del consumo de energía eléctrica. El indicador Anomalías tiende al crecimiento. Por lo que se recomienda mejorar el sistema gerencial. |
Evaluación de indicadores claves de gestión de la Gerencia de Comercialización en La Empresa ELEOCCIDENTE, Zona Portuguesa [texto impreso] / Sandra Coromoto Torrealba Rodríguez, Autor ; José Ovidio Flores Gutiérrez, Director de tesi . - Unellez. Vicerrectorado de Producción Agrícola. Coordinación Área de Postgrado, 2009 . - xv; xv; 155h. : il.. - ( Trabajos de Grado. Gerencia General) . Trabajo de Grado presentado a la Coordinación Área de Postgrado del Vicerrectorado de Producción Agrícola, Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales Ezequiel Zamora, como requisito parcial para optar al título de Magister Scientiarum en Administración. Mención: Gerencia General Idioma : Español ( spa) Idioma original : Español ( spa) Clasificación: | Gerencia General- Trabajos de Grado
| Palabras clave: | Gerencia General, Indicadores, Estacionalidad y Pronóstico. | Clasificación: | TG GG 303 T689.e 2009 | Resumen: | Con el objetivo de Evaluar los Indicadores Claves de Gestión de la Gerencia de Comercialización en la empresa Eleoccidente, zona Portuguesa, se formularon los siguientes objetivos: 1) Determinar los Indicadores Claves de Gestión 2) Analizar la evolución temporal de los Indicadores Claves de Gestión 3) Evaluar la percepción de los indicadores Claves de Gestión 4) Lineamientos estratégicos de los Indicadores Claves de Gestión. Es una Investigación de campo transeccional descriptivo. La muestra quedo integrada por 62 personas de los diferentes niveles de la estructura organizativa, a quienes se les aplico un cuestionario conformado por 36 Ítems con escala Lickert. Los datos recopilados se analizaron a través de procedimientos estadísticos de frecuencias y porcentajes y de técnicas de análisis Univariantes y Multivariantes. Las conclusiones arrojadas por el diagnostico evidencian que los Indicadores Claves de la Gestión de Comercialización son Recaudación, Morosidad, Facturación, Anomalías y Perdidas de Energía. La percepción sobre los indicadores de Gestión no está relacionada con el nivel administrativo que ocupa y esta no difiere apreciablemente entre los grupos. Se observa una tendencia de la Recaudación de forma creciente para el periodo 2002-2006, lo que demuestra que la empresa ha implementado estrategias de acción para mejorar el proceso, así mismo observo una tendencia creciente de la Morosidad, con leves disminuciones y con una estacionalidad no muy acentuada motivado a la falta de una cultura de pago. En el Indicador Facturación se determino una tendencia variable, con algunas fluctuaciones por el aumento del consumo de energía eléctrica. El indicador Anomalías tiende al crecimiento. Por lo que se recomienda mejorar el sistema gerencial. |
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