| Título : | Estrategias gerenciales para la optimizacion de servicios que ofrece Banesco Banco Universal, a la pequeña y mediana empresa, Guanare Portuguesa | | Tipo de documento: | texto impreso | | Autores: | Ysis Yarinda Valera Valera, Autor ; Ibis Janet Rudman Tapia, Director de tesi | | Editorial: | Unellez. Vicerrectorado de Producción Agrícola. Coordinación Área de Postgrado | | Fecha de publicación: | 2014 | | Colección: | Trabajos de Grado. Gerencia General | | Número de páginas: | 105h. | | Il.: | il. | | Nota general: | Trabajo de Grado presentado a la Coordinación Área de Postgrado del Vicerrectorado de Producción Agrícola, Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales Ezequiel Zamora, como requisito parcial para optar al título de Magister Scientiarum. Mención: Gerencia General | | Idioma : | Español (spa) Idioma original : Español (spa) | | Clasificación: | Gerencia General- Trabajos de Grado
| | Palabras clave: | Gerencia General, Estrategias, Matriz FODA, Calidad de servicio, Gerencia. | | Clasificación: | TG GG 545 V162.e 2014 | | Resumen: | La investigación estuvo orientada en diseñar Estrategias Gerenciales para la optimización de servicios que ofrece Banesco Banco Universal, a la Pequeña y Mediana Empresa del Municipio Guanare estado Portuguesa, enmarcado dentro de la investigación descriptiva de campo, bajo la modalidad de proyecto factible, con una población conformada por once (11) gerentes adscritos Banesco Banco Universal. La técnica para la recolección de información fue la encuesta, y el instrumento contentivo de veinticuatro (24) ítems de acuerdo a las variables y las dimensiones, el mismo fue validado según el juicio de expertos. Para el mismo, se utilizo el método estadístico denominado Coeficiente Alpha de Cronbach, el cual dio como resultado (0,86), resultado este que se considera altamente confiable. Entre las principales conclusiones se encuentran: destacar la importancia que tiene las estrategias gerenciales como recurso para la obtención de las metas y objetivos organizacionales, donde, tanto los gerentes de Banesco como los de las Pequeñas y Medianas Empresa (PYME) se mantengan unidos para mejorar y afianzar sus enlaces en pro de mejorar el servicio que ofrece la agencia. Por lo que se recomienda, aplicar la propuesta presentada dado que, beneficiara al sector PYME del municipio Guanare en la perspectiva de posicionamiento del mercado al cual ofrecen sus servicios. |
Estrategias gerenciales para la optimizacion de servicios que ofrece Banesco Banco Universal, a la pequeña y mediana empresa, Guanare Portuguesa [texto impreso] / Ysis Yarinda Valera Valera, Autor ; Ibis Janet Rudman Tapia, Director de tesi . - Unellez. Vicerrectorado de Producción Agrícola. Coordinación Área de Postgrado, 2014 . - 105h. : il.. - ( Trabajos de Grado. Gerencia General) . Trabajo de Grado presentado a la Coordinación Área de Postgrado del Vicerrectorado de Producción Agrícola, Universidad Nacional Experimental de los Llanos Occidentales Ezequiel Zamora, como requisito parcial para optar al título de Magister Scientiarum. Mención: Gerencia General Idioma : Español ( spa) Idioma original : Español ( spa) | Clasificación: | Gerencia General- Trabajos de Grado
| | Palabras clave: | Gerencia General, Estrategias, Matriz FODA, Calidad de servicio, Gerencia. | | Clasificación: | TG GG 545 V162.e 2014 | | Resumen: | La investigación estuvo orientada en diseñar Estrategias Gerenciales para la optimización de servicios que ofrece Banesco Banco Universal, a la Pequeña y Mediana Empresa del Municipio Guanare estado Portuguesa, enmarcado dentro de la investigación descriptiva de campo, bajo la modalidad de proyecto factible, con una población conformada por once (11) gerentes adscritos Banesco Banco Universal. La técnica para la recolección de información fue la encuesta, y el instrumento contentivo de veinticuatro (24) ítems de acuerdo a las variables y las dimensiones, el mismo fue validado según el juicio de expertos. Para el mismo, se utilizo el método estadístico denominado Coeficiente Alpha de Cronbach, el cual dio como resultado (0,86), resultado este que se considera altamente confiable. Entre las principales conclusiones se encuentran: destacar la importancia que tiene las estrategias gerenciales como recurso para la obtención de las metas y objetivos organizacionales, donde, tanto los gerentes de Banesco como los de las Pequeñas y Medianas Empresa (PYME) se mantengan unidos para mejorar y afianzar sus enlaces en pro de mejorar el servicio que ofrece la agencia. Por lo que se recomienda, aplicar la propuesta presentada dado que, beneficiara al sector PYME del municipio Guanare en la perspectiva de posicionamiento del mercado al cual ofrecen sus servicios. |
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